Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm được bán chính thức trên website và các kênh online của Carworld.

2. Thời gian bảo hành

  • Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (tùy từng dòng sản phẩm).

  • Thời gian bảo hành được hiển thị tại trang chi tiết sản phẩm hoặc trong thông tin đơn hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Carworld hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm không đúng mô tả, thiếu chi tiết

  • Chức năng không hoạt động (đèn, âm thanh, bánh xe…)

Khách hàng cần cung cấp:

  • Mã đơn hàng / thông tin mua hàng

  • Hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi sản phẩm

4. Trường hợp không bảo hành

  • Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

5. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, Carworld sẽ áp dụng:

  • Đổi sản phẩm mới

  • Đổi sản phẩm tương đương

  • Hoàn tiền (nếu không còn hàng thay thế)

6. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ Carworld qua website / fanpage

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lỗi sản phẩm

  3. Carworld phản hồi trong 3–5 ngày làm việc

  4. Thực hiện đổi/trả theo chính sách

7. Chi phí

  • Miễn phí bảo hành đối với lỗi từ nhà sản xuất

  • Phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xử lý

8. Thông tin liên hệ

Carworld – Shop mô hình xe
Email: carworldmodel@gmail.com / Hotline: 091 567 9066 (7h – 23h) / Fanpage: Mô hình xe hơi Carworld